Dúvidas Mais Frequentes

Como faço para entrar em contato com a Central de Atendimento?

Você pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente e nossas consultoras de moda através do e-mail sac@casadaarte.com.br ou pelo telefone (11) 2914-7277 (de segunda a sexta-feira das 9h às 18h e aos sábados das 09h às 14h).

Como faço meu cadastro?

Para criar sua conta na Casa da Arte basta clicar em Cadastre-se, no alto, do lado esquerdo da tela. Você será direcionado para uma tela onde deverá clicar em Crie sua Conta. Basta preencher seus dados no formulário e pronto! Você já está cadastrado na Casa da Arte e entrará na tela Minha Conta. A partir de agora você poderá efetuar suas compras com segurança.

É possível comprar no site e retirar na loja física?

Sim é possível comprar pelo site e retirar na loja física. As compras efetuadas pelo site poderão ser retiradas somente na Loja da Mooca - SP pelo cliente ou um terceiro que estiver portando o documento para a retirada do pedido.

Esqueci minha senha. Como faço para recupera-la?

Caso tenha esquecido sua senha, entre na página de cadastro clicando em “MEU CADASTRO”, e clique “Esqueci minha senha” Pronto! Sua senha será enviada com segurança para o seu e-mail. Lembre-se: o e-mail informado deverá ser o cadastrado inicialmente.

Como faço para rastrear o envio do meu pedido?

Como reimprimir o boleto de pagamento do pedido?